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2016年4月15日 (金)

AcerのAspire5742をWindows10にアップグレードしたら、インターネット、メールが出来なくなった

我が家のノートパソコンはAcerのAspire5742です。Windows7機だったのですが、Windows10にアップグレードしました。

最近頻繁に、インターネット接続が出来なくなったり、メールの送受信が出来なくなりました。Windows10に上げて問題が起こるのは、ドライバーが対応していない場合が多く、私のPCのネットワークアダプターを調べてみました。

Start→コントロールパネル→デバイスマネージャーと進み、ネットワークアダプターで調べてみましたら、Broadcom NetLink(TM)Gigabit Ethernetと書いてありました。

我が家にある別のPCで、検索してみたところ、このドライバーはWindows7 32bitまでしか対応していないことが分かりました。

検索でマイクロソフト  コミュニティで解決策を見つけて、我が家のAcer機は有線LANができるようになりました。マイクロソフト  コミュニティの質疑応答をここにコピーさせていただきます。

--------------------------------------------------------------------------
マイクロソフト  コミュニティ

質問
 
適用先 Windows Windows 10 Web とネットワーク接続 PC

Broadcom Netlink (TM) Gigabit Ethernet adapter で、すべての接続が切れてしまいます

楠部 啓 質問日  9月 8, 2015

Microsoft  フォーラムモデレーター  Wiki 執筆者

Broadcom Netlink (TM) Gigabit Ethernet adapter で、5分 から 10 分くらい経つと、​Windows 10 のネットワーク接続が切れてしまいます。

この問題を解決する方法はありますか?

楠部 啓 – Microsoft Support

回答

飯塚 良哉 返信日  9月 8, 2015

Microsoft  フォーラムモデレーター

​こんにちは。

一部の Broadcom Netlink Gigabit Ethernet adapter で、Windows 10 のネットワーク接続が切れてしまう可能性があります。

以下のような対処方法がありますが、これは、2つの特定の Broadcom NetLink ドライバー固有のものです。これらのドライバーを利用しているかを確認するには次の手順を参考にしてください。

スタート アイコン を右クリックし、デバイス マネージャー を選択します。

ネットワーク アダプター を展開して、Broadcom adapter を右クリックし、プロパティ を選択します。

ドライバー タブの ドライバーの詳細 をクリックします。

ドライバー ファイルのリスト内にあるパスの終わりが k57nd60a.sys、k57nd60x.sys のどちらかの場合、または、ファイル名が少しだけ異なっている場合には、以下で紹介している手順に進んでください。

ファイル名が違う場合は、この回避策で解決できる可能性はありません。利用している PC のモデル名とあわせて、ドライバーのファイル名、日付、バージョンをドライバー タブで確認し投稿してください。その際には、起こっている現象についても詳しく書き込んでください。

Broadcom ドライバーの名前が k57nd60a.sys、k57nd60x.sys の場合、問題を解決するための手順は次の通りです。
デバイス マネージャー に戻ります。

ネットワーク アダプター を展開し、Broadcom アダプターを右クリックして プロパティ を選択します。

詳細設定 タブのプロパティで "Receive Side Scaling" を探し、選択します。そして、値を Disabled (無効) に設定し OK をクリックします。

PC を再起動します。

飯塚 良哉 – Microsoft Support

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